Na ClickGraf, trabalhamos para entregar seus impressos e materiais promocionais com a máxima qualidade e precisão. Para garantir transparência e a melhor experiência de compra, apresentamos a nossa política de garantia, devolução e reembolso, estruturada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Oferecemos 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado, para solicitação de reembolso ou refazimento do material nos seguintes casos:
Direito de Arrependimento: Caso você desista da compra dentro deste prazo, independentemente do motivo.
Defeito ou Anomalia de Produção: Caso o material impresso apresente falhas comprovadas de acabamento, corte, erro de impressão ou divergência com o pedido aprovado.
Para acionar a garantia ou exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá seguir os passos abaixo dentro do prazo legal de 7 dias corridos:
Atendimento: Entrar em contato com o nosso suporte informando o número do pedido.
Comprovação de Defeito: Em caso de anomalia no produto, é obrigatório o envio de fotos e/ou vídeos nítidos que comprovem o defeito alegado (ex.: falha de corte, mancha de tinta, erro de refile ou material danificado).
Análise Técnica: Nossa equipe realizará uma análise das imagens/vídeos enviada em até 2 (dois) dias úteis. Se necessário, poderemos solicitar a devolução física do lote para auditoria técnica.
Uma vez constatado o defeito ou confirmado o pedido de cancelamento por arrependimento, o cliente poderá optar por:
Reembolso Integral: Restituição do valor pago pelo produto e pelo frete original, realizada na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra (PIX, cartão de crédito ou boleto bancário).
Crédito em Loja: Emissão de cupom/crédito no valor integral para utilização em novos pedidos no site.
Refazimento Sem Custo: Produção e novo envio do material corrigido, sem qualquer custo adicional de frete ou produção.
Para assegurar a qualidade final do impresso, alertamos que não serão cobertos pela garantia:
Erros gramaticais, ortográficos, de digitação ou contatos incorretos contidos na arte enviada pelo próprio cliente.
Arquivos enviados fora do gabarito oficial da loja, em baixa resolução (inferior a 300 DPI) ou com margens de segurança e sangria desrespeitadas.
Pequenas variações de tonalidade de cor (até 10%), inerentes ao processo de impressão gráfica (conversão do padrão de cor digital RGB para o padrão de impressão CMYK e variações de lotes de papel/tinta).
PIX ou Boleto: O reembolso será efetuado via transferência em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação ou recebimento do produto devolvido.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis. O crédito na fatura dependerá das políticas e prazos da sua operadora de cartão.
ATENÇÃO: Se acaso sua entrega cair em um feriado, ou final de semana seu pedido será entregue no próximo dia útil.
Ref.: e50068b45ac715
Quantidade: 1
Cor: 4x0
Tam. Arte: 15x10
Cobertura: Sem Verniz
Material: Supremo 300g
Produção: 2 dias
R$ 11,00
Ref.: 1421127e43d1ec
Quantidade: 25
Cor: 1x0
Tam. Arte: 21x29,7
Cobertura: Sem Verniz
Material: Kraft 240g
Produção: 1 dia
R$ 144,00
Ref.: d014d4ff995026
Quantidade: 5
Cor: 1x1
Tam. Arte: 10x21
Cobertura: Sem Verniz - 50 folhas
Material: Sulfite 75g
Produção: 2 dias
R$ 164,00
Ref.: e32f8d16f6c8c0
Quantidade: 1
Cor: 4x0
Tam. Arte: 119,6x119,6cm
Cobertura: Sem Verniz
Material: Adesivo Vinil 90g
Produção: 2 dias
R$ 187,00
Ref.: bdf3b6ef1fd523
Quantidade: 1000
Cor: 4x1
Tam. Arte: 8,8x4,8
Cobertura: Sem Verniz
Material: Supremo 300g
Produção: 2 dias
R$ 226,00
Ref.: fb32daaf1745da
Quantidade: 50
Cor: Sem Impressão
Tam. Arte: 28x20
Cobertura: Sem Verniz
Material: Sulfite 90g
Produção: 3 dias
R$ 256,00
Ref.: cd1d6f928828e1
Quantidade: 1000
Cor: 4x0
Tam. Arte: 29,7x10
Cobertura: UV Total Frente e Verso
Material: Couchê 90g
Produção: 1 dia
R$ 590,00
Ref.: fddd9b24ff64a5
Quantidade: 1000
Cor: 4x4
Tam. Arte: 17,9x9,94
Cobertura: Sem Verniz
Material: Supremo 300g
Produção: 1 dia
R$ 612,00
Ref.: 521e48e48bc4c0
Quantidade: 50
Cor: 4x0
Tam. Arte: 24,5x35
Cobertura: UV Total Frente
Material: Duplex 250g
Produção: 3 dias
R$ 636,00
Ref.: 9b205418bb2080
Quantidade: 1000
Cor: 4x4
Tam. Arte: 17,9x5,08
Cobertura: Laminação Fosca + UV Localizado
Material: Couchê 300g
Produção: 1 dia
R$ 784,00
Ref.: 22371a225b6110
Quantidade: 25
Cor: 4x4
Tam. Arte: 31x45
Cobertura: Laminação Fosca - Com Bolsa Personalizada
Material: Couchê 250g
Produção: 3 dias
R$ 820,00
Ref.: b3a5d27baea539
Quantidade: 50
Cor: 1x1
Tam. Arte: 15x10
Cobertura: Sem Verniz - 100 folhas
Material: Sulfite 75g
Produção: 2 dias
R$ 994,00
Ref.: 9d959ff76e0e07
Quantidade: 25
Cor: 4x4
Tam. Arte: 14,4x14,4
Cobertura: Brilho/UV Total FR e VR - 10 Páginas
Material: PVC 0,3mm - Branco
Produção: 1 dia
R$ 1.048,80
Ref.: af212e8f5d42a5
Quantidade: 500
Cor: 4x0
Tam. Arte: 8x5
Cobertura: UV Total Frente
Material: Ímã Total
Produção: 5 dias
R$ 1.294,00
Ref.: f43f878d960b02
Quantidade: 1000
Cor: 4x4
Tam. Arte: 20x21
Cobertura: UV Total Frente e Verso
Material: Couchê 150g
Produção: 1 dia
R$ 1.330,00
Ref.: 85b56c14478ec4
Quantidade: 500
Cor: 4x4
Tam. Arte: 22,5x5,08cm
Cobertura: Laminação Fosca + UV Localizado + Hot Stamping
Material: Couchê 300g
Produção: 5 dias
R$ 1.526,00
Ref.: 990cafd56d3036
Quantidade: 160
Cor: 4x4
Tam. Arte: 7x4,8
Cobertura: Sem Verniz - 50 folhas
Material: Sulfite 90g
Produção: 2 dias
R$ 1.832,00
Ref.: b51475aa83b4f3
Quantidade: 500
Cor: 4x1
Tam. Arte: 30x42
Cobertura: Sem Verniz
Material: Couchê 120g
Produção: 1 dia
R$ 1.912,00
Ref.: d0f7285e40366f
Quantidade: 100
Cor: 4x0
Tam. Arte: 15x21
Cobertura: Sem Verniz - 50 folhas
Material: Sulfite 90g
Produção: 2 dias
R$ 2.348,00
Ref.: 5b77d04d15fb6a
Quantidade: 10000
Cor: 4x4
Tam. Arte: 15x21
Cobertura: Sem Verniz
Material: Couchê 90g
Produção: 1 dia
R$ 2.716,00
Ref.: 4d0d457a560aba
Quantidade: 10000
Cor: 4x1
Tam. Arte: 15x21
Cobertura: Laminação Fosca + UV Localizado
Material: Couchê Fosco 170g
Produção: 5 dias
R$ 7.998,00
Ref.: cef52f38c7e6ab
Quantidade: 50000
Cor: 4x4
Tam. Arte: 15x10
Cobertura: UV Total Frente e Verso
Material: Couchê 90g
Produção: 1 dia
R$ 10.896,00
Ref.: e45d1fdf356ee1
Quantidade: 10000
Cor: 4x4
Tam. Arte: 8,8x10,46
Cobertura: Laminação Fosca + Hot Stamping
Material: Couchê 300g
Produção: 4 dias
R$ 12.318,00
Ref.: 9fedb1d98ac423
Quantidade: 10000
Cor: 4x4
Tam. Arte: 8,8x15,84
Cobertura: Laminação Fosca + Hot Stamping
Material: Couchê 300g
Produção: 4 dias
R$ 12.680,00
