Na Clickgraf, trabalhamos para que seus materiais impressos cheguem com rapidez, segurança e o menor custo possível. Para garantir total transparência, detalhamos abaixo como funcionam nossos prazos, opções de envio e regras de entrega.
O prazo de entrega informado no momento da compra é composto por duas etapas distintas:
$$\text{Prazo Total} = \text{Tempo de Produção e Arte} + \text{Tempo de Transporte/Entrega}$$
Prazo de Arte e Produção: Inicia-se após a aprovação final da arte e a confirmação do pagamento. O tempo de impressão varia de acordo com o produto (ex: cartões de visita têm prazos de produção diferentes de lonas ou cavaletes).
Prazo de Transporte: É o tempo estipulado pela modalidade de envio escolhida (Balcão de Retirada, Correios, Transportadora ou Motoboy) para deslocar o material da Produção até o destino.
Importante: Pedidos com pagamentos confirmados ou artes aprovadas após o horário limite comercial (ou em fins de semana e feriados) terão a contagem do prazo iniciada no próximo dia útil.
Disponibilizamos diferentes formas de entrega para atender às suas necessidades de prazo e orçamento:
Contamos com uma ampla rede de Balcões de Retirada parceiros espalhados por diversas regiões e municípios.
É a opção ideal para quem busca economizar, com taxas reduzidas ou frete isento/grátis em produtos/promoções selecionadas.
Aviso de Chegada: Assim que o material estiver disponível para retirada no balcão escolhido, o status do seu pedido será atualizado na loja virtual.
Prazo para Retirada: O pedido permanece disponível no balcão por até 30 (trinta) dias corridos. Após esse período, o material poderá ser descartado sem direito a reembolso, devido à limitação de espaço físico nos postos de coleta.
Enviamos diretamente para a sua empresa ou residência via SEDEX, PAC, Jadlog ou transportadoras credenciadas.
As entregas ocorrem em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 08h às 18h).
Exigência de Recebimento: É necessário ter um responsável maior de 18 anos no local para assinar o comprovante de entrega.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no peso, dimensões do material (comprimento, largura e altura) e CEP do destino ou balcão selecionado.
Frete Fixo ou Grátis: Produtos promocionais que exibirem o selo de Frete Grátis ou Taxa Fixa aplicam-se estritamente às condições informadas na página do produto ou modalidade de retirada vinculada.
Ausência no Local: As transportadoras e Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará ao centro de distribuição ou ficará disponível em uma agência próxima para retirada.
Dados de Cadastrais: A precisão do endereço é de responsabilidade do cliente. Pedidos que retornarem devido a cadastros incompletos ou dados incorretos exigirão o pagamento de uma nova taxa de reenvio para o novo despache.
No momento em que receber o pacote ou retirar no balcão, verifique a embalagem:
Se a caixa ou o pacote estiver rasgado, molhado, violado ou visivelmente danificado pelo transporte, recuse o recebimento imediatamente e faça uma ressalva no comprovante da transportadora/balcão.
Entre em contato com a equipe de suporte da Clickgraf via WhatsApp ou e-mail informando o ocorrido com fotos/vídeos em até 24 horas para que possamos acionar o seguro da carga e providenciar a reimpressão ou substituição rápida do material.
Dúvidas sobre o status do envio do seu pedido?
Website: www.clickgraf.com.br
Suporte: Fale conosco pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp.
